联系支持
联系我们服务说明
蘑菇视频为用户提供服务支持和反馈入口,用户可以围绕APP使用、账号安全、隐私设置、动态发布、消息通知、活动公告、内容规范和社区互动等问题提交咨询。平台鼓励用户用清晰、真实的方式描述问题,便于后续核对。
反馈时可以说明遇到问题的页面、时间、操作步骤和相关现象,但不要在咨询内容中公开验证码、账号密码、身份证件、支付信息、详细住址或他人隐私。涉及账号安全时,请先停止与可疑账号沟通,并保留必要信息。
对于内容或互动问题,用户可通过举报、屏蔽和帮助入口处理。联系支持不代表对任何互动结果作出承诺,平台会依据规则和用户提交的信息进行核对。
请确认已达到所在地法律法规规定的适用年龄后再使用互动相关功能。浏览、发布、评论或私信时,请保持理性社交,不公开验证码、证件、支付信息、详细住址等敏感资料。
咨询类型
支持APP使用、账号安全、隐私设置、内容规范和活动公告相关咨询。
反馈流程
先查看帮助说明,再按问题类型提交清晰描述。
安全注意
反馈中不要公开验证码、证件、支付信息、住址和他人隐私。
用户体验反馈
联系支持的说明比较克制,提醒用户先看帮助中心,也明确哪些资料不能在反馈里写出来。
服务提醒
平台鼓励用户以真实、克制、友好的方式参与内容浏览和社区互动。任何功能都不应被用于低俗表达、违规交友、诱导交易或泄露他人隐私,遇到异常情况请及时使用帮助入口。
常见问题
你可能还想了解
联系我们会要求提供密码吗?
不会。任何服务支持都不应要求用户提供账号密码或登录验证码。遇到索要敏感信息的情况,请保持警惕。
反馈后需要补充什么?
可补充问题页面、发生时间和操作描述,但不要提交证件、支付信息、详细住址或与问题无关的隐私资料。